1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem evamaster.pl prowadzi EVA MASTER SUWAŁKI Svitlana Onyshchenko, ul. Sejneńska 60, 16-400 Suwałki, NIP: 8442392478 (dalej „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: telefon +48 606 281 676, e-mail evamastersuwalki@gmail.com, adres pracowni: ul. Sejneńska 60, 16-400 Suwałki.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki stron. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu.
2. Przedmiot sprzedaży
Sprzedawca oferuje dywaniki samochodowe z materiału EVA oraz maty do bagażników, łodzi, busów i kamperów. Każdy komplet jest wykonywany na indywidualne zamówienie, na wzorniku wskazanego przez Klienta modelu pojazdu, w wybranej przez niego konfiguracji: zestawie, teksturze, kolorze materiału i obszycia oraz dodatkach.
Produkty nie są towarem prefabrykowanym. Powstają dopiero po złożeniu zamówienia, według specyfikacji podanej przez Klienta w konfiguratorze.
3. Składanie zamówienia
- Klient wybiera model pojazdu z bazy wzorników dostępnej w konfiguratorze.
- Wybiera zestaw, teksturę, kolor materiału i obszycia oraz dodatki. Cena wyliczana jest na bieżąco i widoczna przed złożeniem zamówienia.
- Dodaje skonfigurowany komplet do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności.
- Akceptuje regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym „Kupuję i płacę”.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta. Potwierdzenie zamówienia wraz z podsumowaniem konfiguracji Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail.
Jeśli w bazie nie ma wzornika pojazdu Klienta, zamówienie takiego kompletu wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą i jest wyceniane indywidualnie.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia jest ceną ostateczną i obejmuje wybraną konfigurację oraz dodatki.
Do ceny doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą. Przy zamówieniach od 350 zł dostawa kurierem jest bezpłatna. Odbiór osobisty w pracowni w Suwałkach jest bezpłatny.
Dostępne formy płatności są prezentowane w podsumowaniu zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty, a w przypadku płatności przy odbiorze po potwierdzeniu zamówienia.
5. Realizacja i dostawa
Czas wykonania kompletu wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Wysyłka następuje w ciągu 24-48 godzin od wykonania kompletu.
Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej. Klient może również odebrać zamówienie osobiście w pracowni przy ul. Sejneńskiej 60 w Suwałkach, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dywaniki oferowane w sklepie są wycinane na wzorniku konkretnego modelu pojazdu, w konfiguracji wskazanej przez Klienta, dlatego stanowią rzecz wyprodukowaną według jego specyfikacji. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia i potwierdza to, akceptując niniejszy regulamin.
Ograniczenie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych w punkcie 7.
7. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Na materiał EVA Sprzedawca udziela 2 lat gwarancji.
Reklamację można złożyć na adres e-mail evamastersuwalki@gmail.com, telefonicznie pod numerem +48 606 281 676 lub pisemnie na adres pracowni. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, w szczególności przecięć, przypaleń oraz odkształceń wynikających z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu w sprawie zamówienia. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności.
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 10 września 2026 r.